Frakt och returer
Hos Rodentcare vill vi att det ska vara enkelt och tryggt att handla hos oss. Här hittar du information om leverans, spårning, retur och återbetalning.
Leverans
Vi skickar beställningar så snabbt som möjligt efter att köpet har genomförts.
Normal leveranstid är vanligtvis 5–9 arbetsdagar, beroende på leveransadress och transportör.
När din beställning har skickats får du en bekräftelse via e-post med spårningsinformation när den finns tillgänglig.
Frakt
Vi erbjuder fri frakt i hela Norge.
Eventuell information om leveranstid och frakt visas också i kassan innan du slutför beställningen.
Spårning av beställningen
När ditt paket har skickats får du spårningsinformation via e-post om försändelsen går att spåra.
Det kan ta lite tid innan spårningsinformationen aktiveras hos transportören.
Försenad leverans
Under perioder med hög belastning, helgdagar eller andra omständigheter utanför vår kontroll kan leveranstiden bli något längre än normalt.
Om din beställning inte har kommit fram inom den förväntade leveranstiden kan du kontakta oss på kontakt@rodentcare.no, så hjälper vi dig.
60 dagars ångerrätt
Du har 60 dagars ångerrätt från den dag du tar emot din beställning.
För att kunna returnera en vara måste den vara i samma skick som när du tog emot den, och produkten måste returneras med eventuell originalförpackning.
Kontakta oss alltid innan du skickar en retur.
Så gör du en retur
- Kontakta oss på kontakt@rodentcare.no
- Uppge namn och ordernummer
- Vi skickar information om hur returen ska genomföras
- Skicka tillbaka varan enligt instruktionerna
Returfrakten betalas normalt av kunden, om inte produkten är defekt eller du har fått fel vara.
Återbetalning
När vi har tagit emot och kontrollerat returen meddelar vi dig.
Vid godkänd retur återbetalas beloppet till samma betalningsmetod som användes vid köpet.
Det kan ta några arbetsdagar innan beloppet syns på ditt konto, beroende på bank eller betalningsleverantör.
Skadad eller felaktig produkt
Om du får en skadad, defekt eller felaktig vara ska du kontakta oss så snart som möjligt.
Skicka gärna med bilder av produkten och förpackningen så att vi kan behandla ärendet snabbare.
Vi hjälper dig att hitta en lämplig lösning.
Kontakta oss
Har du frågor om leverans eller retur?
Kontakta oss på: