Återbetalningspolicy
Senast uppdaterad: 08.09.2026
Hos Rodentcare vill vi att du alltid ska känna dig trygg när du handlar hos oss. Därför erbjuder vi 60 dagars öppet köp och 2 års garanti. Denna sida förklarar hur du returnerar en vara och hur återbetalningen behandlas.
60 dagars öppet köp
Du kan returnera ditt köp inom 60 dagar från den dag du tog emot beställningen.
För att returen ska godkännas måste följande villkor vara uppfyllda:
- Produkten måste vara oanvänd och i säljbart skick
- Alla tillbehör och eventuell originalförpackning måste följa med
- Returen måste skickas inom 60 dagar efter att beställningen togs emot
2 års garanti
Rodentcare-produkter levereras med 2 års garanti mot tillverkningsfel.
Om produkten har ett tillverkningsfel inom garantitiden kan du kontakta oss på kontakt@rodentcare.no med en kort beskrivning av problemet och bilder om det är möjligt.
Vid godkänt garantianspråk erbjuder vi en lämplig lösning, till exempel en ersättningsprodukt utan extra kostnad.
Så returnerar du en vara
- Kontakta oss på kontakt@rodentcare.no och uppge ditt ordernummer
- Beskriv kort varför du vill returnera produkten
- Vi skickar instruktioner för returprocessen
- Du som kund står normalt för returfrakten. Vi rekommenderar att du använder en spårbar försändelse
Återbetalning
När vi har tagit emot och kontrollerat din retur:
- Återbetalningen sker till samma betalningsmetod som användes vid köpet
- Handläggningstiden är normalt upp till 14 arbetsdagar efter att returen har godkänts
- Ytterligare handläggningstid hos bank eller betalningsleverantör kan förekomma
Returer som inte godkänns
Vi kan neka retur inom vårt utökade öppna köp om:
- Produkten är använd, skadad eller inte längre i säljbart skick
- Nödvändiga delar eller tillbehör saknas
- Returen skickas efter att returperioden har gått ut
- Nödvändig information för att identifiera beställningen saknas
Detta begränsar inte eventuella lagstadgade rättigheter du har som konsument.
Skadad eller felaktig vara
Om du har fått en skadad, defekt eller felaktig vara:
- Kontakta oss så snart som möjligt på kontakt@rodentcare.no
- Bifoga gärna bilder och en kort beskrivning av problemet
- Vid godkänd reklamation hjälper vi dig med en lämplig lösning och täcker nödvändiga returkostnader när det är aktuellt
Paket som inte hämtas ut
För paket som inte hämtas ut och därför returneras till oss kan en administrationsavgift på 150 kr tillkomma för att täcka faktiska frakt- och hanteringskostnader.
Kontakt
Har du frågor om retur, garanti eller återbetalning?
Kontakta oss på:
Vi svarar normalt inom 24 timmar.